Teslimat ve Hizmet Erişimi
Son güncelleme: 13 Eylül 2026 Yürürlük: www.kovan-ai.com
1. Hizmetin Niteliği
Kovan, kovan-ai.com üzerinden sunulan tamamen dijital bir yazılım hizmetidir (SaaS). Fiziksel bir ürün satılmaz, gönderilmez ve teslim edilmez.
Bu nedenle kargo, nakliye veya teslimat ücreti bulunmamaktadır.
2. Teslimat Şekli ve Süresi
| Konu | Açıklama |
|---|---|
| Teslimat yöntemi | Elektronik ortamda, hesabınıza anında erişim açılması |
| Teslimat süresi | Ödemenin onaylanmasının ardından anında (azami birkaç dakika) |
| Teslimat yeri | Kullanıcının kayıtlı e-posta adresine bağlı Kovan hesabı |
| Kargo ücreti | Yoktur (fiziksel teslimat söz konusu değildir) |
Ödeme onaylandığı anda seçtiğiniz planın limitleri hesabınıza tanımlanır ve plana dâhil tüm özellikler kullanıma açılır. Ayrıca bilgilendirme e-postası gönderilir.
3. Erişim İçin Gerekenler
Hizmetten yararlanmak için Kullanıcı’nın:
- geçerli bir e-posta adresi ve Kovan hesabı,
- internet bağlantısı,
- güncel bir web tarayıcısı (Chrome, Safari, Edge, Firefox’un güncel sürümleri)
bulundurması gerekir. Kovan’ın ayrıca bir yazılım kurulumu gerektirmez.
4. Erişim Süresi
Abonelik, satın alınan dönem (aylık veya yıllık) boyunca kesintisiz olarak açık kalır. Dönem sonunda abonelik iptal edilmediği sürece aynı koşullarla yenilenir. İptal hâlinde erişim, ödenmiş dönemin sonuna kadar devam eder.
5. Erişim Sağlanamazsa
Ödemeniz alındığı hâlde hesabınıza erişim açılmadıysa hello@kovan-ai.com adresine yazın. Sorun teknik bir nedenden kaynaklanıyorsa öncelikle giderilir; giderilemezse ödemeniz koşulsuz olarak iade edilir. Ayrıntılar için İptal ve İade Koşulları sayfasına bakabilirsiniz.
6. Hizmet Sürekliliği
Kovan, planlı bakım çalışmalarını mümkün olduğunca düşük yoğunluklu saatlerde yapar ve önemli kesintileri önceden duyurmaya çalışır. Üçüncü taraf altyapı sağlayıcılarından (barındırma, model sağlayıcıları, e-posta) kaynaklanan kesintiler Kovan’ın kontrolü dışındadır; bu durumlarda hizmet en kısa sürede yeniden sağlanır.
Satıcı bilgileri: Bartu Atilla (şahıs işletmesi) — Cevizli Mah. Zühal Cad. A Ticari Blok Apt. No: 46/50, Maltepe / İstanbul · hello@kovan-ai.com