Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son güncelleme: 13 Eylül 2026 Yürürlük: www.kovan-ai.com

---

1. Taraflar

SAĞLAYICI (Satıcı)

ALICI (Kullanıcı)

Kovan’a kayıt olurken ve sipariş aşamasında bildirdiği ad, soyad/unvan, e-posta, adres ve varsa vergi bilgileriyle tanımlı gerçek veya tüzel kişi. Bu bilgiler, siparişin onaylandığı anda oluşturulan sipariş özeti ile birlikte işbu Sözleşme’nin ayrılmaz parçasıdır.

---

2. Konu

İşbu Sözleşme’nin konusu, ALICI’nın kovan-ai.com üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, aşağıda nitelikleri ve satış bedeli belirtilen dijital yazılım hizmeti (SaaS) aboneliğine ilişkin olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

---

3. Hizmetin Temel Nitelikleri ve Bedeli

Hizmet: Kovan, erken aşama girişimler için rol bazlı yapay zeka asistanları, ortak şirket hafızası ve karar günlüğü sunan, internet tarayıcısı üzerinden erişilen bir yazılım hizmetidir. Fiziksel ürün satışı yapılmaz.

Planlar ve bedeller: Güncel plan içerikleri, aylık/yıllık bedeller ve kullanım limitleri Platform’un fiyatlandırma bölümünde ilan edilir. Sipariş anında ekranda gösterilen ve sipariş özetinde teyit edilen bedel geçerlidir.

• Tüm bedeller Türk Lirası (₺) cinsindendir.
• Gösterilen fiyatlar KDV dâhildir; ayrıca vergi eklenmez.
• Kargo veya teslimat ücreti yoktur; hizmet elektronik ortamda ifa edilir.
• Abonelik, dönem sonunda iptal edilmediği sürece aynı bedelle otomatik olarak yenilenir. Bedel değişikliği, yürürlüğe girmeden önce ALICI’ya bildirilir.

---

4. Ödeme

• Ödemeler, yetkili ödeme kuruluşu PayTR Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş. altyapısı üzerinden kredi kartı / banka kartı ile tahsil edilir.
• Kart bilgileri Kovan sunucularında saklanmaz; ödeme bilgileri doğrudan ödeme kuruluşuna iletilir.
• Ödemenin onaylanmaması veya iptal edilmesi hâlinde SAĞLAYICI’nın hizmeti sunma yükümlülüğü doğmaz.
• Fatura, ALICI’nın sipariş sırasında bildirdiği bilgilere göre düzenlenir ve e-posta ile iletilir.

---

5. İfa (Teslim) Şekli ve Süresi

Hizmet, elektronik ortamda anında ifa edilir. Ödeme onaylandığı anda seçilen planın limitleri ALICI’nın hesabına tanımlanır ve hizmete erişim açılır (azami birkaç dakika). Ayrıntılar için Teslimat ve Hizmet Erişimi.

---

6. Cayma Hakkı

Tüketici sıfatını taşıyan ALICI, kural olarak sözleşmenin kurulmasından itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.

Ancak Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/1-(ğ) bendi uyarınca elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar cayma hakkının istisnalarındandır.

İşbu Sözleşme konusu hizmet, ödeme onayıyla birlikte derhâl ifa edilmeye başladığından, ALICI sipariş aşamasında:

“Hizmetin elektronik ortamda anında ifa edileceğini ve bu nedenle cayma hakkımın bulunmadığını kabul ediyorum.”

beyanını onaylar. Bu onayın verilmesiyle cayma hakkı sona erer.

Bu onay verilmemişse veya hizmet henüz ifa edilmeye başlanmamışsa, 14 günlük cayma hakkı geçerlidir. Cayma bildirimi hello@kovan-ai.com adresine iletilir; ödeme, bildirimin ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir.

SAĞLAYICI’nın, cayma hakkı istisnasından bağımsız olarak uyguladığı gönüllü iade koşulları İptal ve İade Koşulları sayfasında düzenlenmiştir.

---

7. Tarafların Yükümlülükleri

SAĞLAYICI:

• Hizmeti Sözleşme’ye ve ilan edilen plan içeriğine uygun şekilde sunar.
• Hesap güvenliği için makul teknik ve idari tedbirleri alır.
• Kişisel verileri KVKK Aydınlatma Metni çerçevesinde işler.

ALICI:

• Sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru ve güncel olmasından sorumludur.
• Hesap erişim bilgilerini gizli tutar; hesabı üzerinden yapılan işlemlerden sorumludur.
• Hizmeti hukuka aykırı amaçlarla, üçüncü kişilerin haklarını ihlal edecek biçimde veya plan limitlerini dolanarak kullanamaz.
• Yapay zeka çıktılarının nihai kontrolünden ve kullanımından kendisi sorumludur; çıktılar profesyonel hukuki, mali veya tıbbi danışmanlık yerine geçmez.

---

8. Hizmetin Askıya Alınması ve Fesih

SAĞLAYICI; Sözleşme ihlali, ödeme gecikmesi, güvenlik riski veya yasal zorunluluk hâllerinde hizmeti askıya alabilir ya da Sözleşme’yi feshedebilir. Kusursuz fesih hâlinde, kullanılmayan döneme ilişkin bedel ALICI’ya iade edilir.

ALICI, aboneliğini dilediği zaman iptal edebilir. İptal hâlinde erişim, ödemesi yapılmış dönemin sonuna kadar devam eder.

---

9. Mücbir Sebep

Doğal afet, savaş, grev, siber saldırı, elektrik/internet altyapı kesintileri ile barındırma, yapay zeka modeli veya e-posta sağlayıcılarından kaynaklanan ve tarafların kontrolü dışındaki olaylar mücbir sebep sayılır. Mücbir sebep süresince yükümlülükler askıya alınır.

---

10. Uyuşmazlıkların Çözümü

Tüketici sıfatını taşıyan ALICI, parasal sınırlara göre ikametgâhının veya hizmetin sunulduğu yerin Tüketici Hakem Heyetleri ya da Tüketici Mahkemeleri’ne başvurabilir. Parasal sınırlar her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından güncellenir.

Ticari veya mesleki amaçla hizmet alan ALICI bakımından İstanbul (Anadolu) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Sözleşme’ye Türk hukuku uygulanır.

---

11. Yürürlük

ALICI, sipariş aşamasında işbu Sözleşme’yi ve ön bilgilendirmeyi okuyup kabul ettiğini onaylar. Ödemenin tamamlanmasıyla Sözleşme kurulmuş sayılır. Sözleşme’nin bir kopyası ALICI’nın e-posta adresine iletilir ve hesabı üzerinden erişilebilir durumda tutulur.

---

İletişim: hello@kovan-ai.com · İletişim ve Satıcı Bilgileri