İletişim ve Satıcı Bilgileri
Son güncelleme: 13 Eylül 2026 Yürürlük: www.kovan-ai.com
1. Hizmet Sağlayıcı
| Bilgi | Değer |
|---|---|
| Unvan | Bartu Atilla (şahıs işletmesi) |
| Faaliyet | kovan-ai.com üzerinden sunulan Kovan yazılım hizmeti (B2B SaaS) |
| Adres | Cevizli Mah. Zühal Cad. A Ticari Blok Apt. No: 46/50, Maltepe / İstanbul, Türkiye |
| E-posta | hello@kovan-ai.com |
| Telefon | +90 507 994 2222 |
| Web | https://www.kovan-ai.com |
2. Destek ve İletişim Kanalları
Her konuda bize hello@kovan-ai.com adresinden ulaşabilirsiniz. Tüm talepler bu adres üzerinden kayda alınır.
| Konu | Nereye |
|---|---|
| Teknik destek, hata bildirimi | hello@kovan-ai.com |
| Abonelik, fatura, ödeme | hello@kovan-ai.com |
| İptal ve iade talebi | hello@kovan-ai.com |
| Kişisel veri (KVKK) başvurusu | hello@kovan-ai.com |
| Sözleşme ve hukuki bildirimler | Yukarıdaki posta adresi |
Yanıt süresi: Başvurular iş günlerinde en geç 2 iş günü içinde yanıtlanır. KVKK kapsamındaki başvurular ilgili mevzuat uyarınca en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.
3. İlgili Belgeler
- Kullanıcı Sözleşmesi
- Mesafeli Satış Sözleşmesi
- İptal ve İade Koşulları
- Teslimat ve Hizmet Erişimi
- KVKK Aydınlatma Metni
4. Şikayet ve İtiraz Mercileri
Tüketici sıfatını taşıyan Kullanıcılar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında ikametgâhının veya hizmetin sunulduğu yerin Tüketici Hakem Heyetleri’ne ya da Tüketici Mahkemeleri’ne başvurabilir. Parasal sınırlar her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından güncellenir.
Ticari veya mesleki amaçla hizmet alan Kullanıcılar için İstanbul (Anadolu) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.